Para que cada consulta se desarrolle con claridad y respeto mutuo, estas son las condiciones que aplican a todas las sesiones.
Modalidad
Las consultas se realizan exclusivamente online, mediante videollamada de WhatsApp o Google Meet. Para aprovechar mejor el encuentro, te recomiendo conectarte desde un lugar tranquilo, privado y con una conexión estable a internet.
Disponibilidad y planificación
Las fechas disponibles dependen de mi agenda. Planifico las consultas con antelación para dedicar a cada una la atención que merece: cuando la agenda está abierta, la cita suele quedar programada entre 4 días y 2 semanas después de tu solicitud. Si necesitas atención antes, puedes solicitar una sesión prioritaria, que se agenda en menos de 24 horas.
En determinadas temporadas la agenda permanece cerrada durante uno o varios meses, que dedico a la formación y al desarrollo de proyectos vinculados a este trabajo. Si envías tu solicitud durante ese periodo, te indicaré cuándo vuelve a abrirse.
Reserva y pago
- Envías tu solicitud desde el formulario de la web.
- Te propongo una fecha y hora según mi agenda.
- Una vez acordados el día y la hora, dispones de 48 horas para realizar el pago completo por PayPal, aunque la sesión esté programada para una fecha posterior.
- Después de pagar, envía el comprobante a naria.astryal@gmail.com. La reserva queda confirmada al recibir el pago.
Si el pago no se recibe dentro del plazo, el día y la hora acordados vuelven a quedar disponibles y será necesario consultar de nuevo la agenda.
Cambios de fecha y cancelaciones
- Con más de 24 horas de aviso respecto al día y la hora programados, puedes elegir entre reprogramar la sesión sin coste, en una nueva fecha disponible que te ofreceré, o cancelarla con reembolso completo.
- El importe no es reembolsable cuando:
- la cancelación se comunica con menos de 24 horas de antelación o el mismo día de la consulta;
- la persona no se presenta ni responde al mensaje de contacto;
- la sesión no puede completarse por retraso o por una incidencia técnica atribuible a la persona consultante;
- se trata de una sesión prioritaria ya confirmada.
- Si después de perder una cita deseas una nueva consulta, será necesario realizar un nuevo pago.
- Si la sesión no puede realizarse por una incidencia técnica o circunstancia atribuible a mí, te ofreceré una nueva fecha o la devolución del importe, a tu elección.
Contacto y puntualidad
El día de la consulta te escribiré primero por WhatsApp; cuando me confirmes que estás disponible, iniciaré la videollamada. La puntualidad es fundamental, ya que cada franja horaria está reservada específicamente para una persona.
La duración contratada empieza a contar desde la hora programada. Si respondes o te conectas con retraso, la consulta finaliza igualmente a la hora establecida y el tiempo perdido no puede recuperarse ni extenderse. Si pasados 10 minutos desde la hora acordada, y después de mi mensaje de contacto, no respondes o no te presentas, la sesión se da por realizada. Lo mismo aplica si te desconectas durante la sesión y no me das ninguna explicación por ninguna vía que justifique la desconexión.
Alcance del servicio
Este servicio no sustituye asesoramiento médico, psicológico, legal o financiero. Su propósito es ofrecer una lectura integral, simbólica y estratégica orientada al autoconocimiento, la toma de conciencia y el desarrollo personal. Las decisiones que tomes a partir de la consulta son siempre tuyas. Las consultas son solo para personas mayores de 18 años.
La realización del pago implica que has leído y aceptas estas condiciones de reserva, puntualidad, cancelación y reembolso, así como la política de privacidad. Para cualquier duda, escríbeme a naria.astryal@gmail.com.